COMUNICACIONES, IA, CRM Y DATOS
Implantamos Wildix con funciones de IA para transcribir y resumir conversaciones, lo integramos con tu CRM y añadimos analítica cuando la necesitas. Así, cada conversación puede continuar dentro del trabajo de tu equipo.
Nos ocupamos de la implantación, la integración y el acompañamiento.
CUÁNDO TIENE SENTIDO
Para empresas con equipos comerciales o de atención que gestionan muchas conversaciones y necesitan mantener el contexto, el seguimiento y los datos conectados.
EQUIPOS QUE DEPENDEN DE CADA CONVERSACIÓN
SOLUCIONES QUE TRABAJAN JUNTAS
Conectamos cada área para que la información avance desde la conversación hasta el seguimiento y la toma de decisiones.
COMUNICACIONES CON WILDIX
Wildix es una plataforma de comunicaciones unificadas que reúne llamadas, videollamadas, chat, presencia y colaboración. Permite trabajar desde el navegador, el móvil o los dispositivos habituales sin perder el contacto con compañeros y clientes.
Configuramos Wildix para que vuestro equipo pueda comunicarse, recuperar la información relevante de las conversaciones y trabajar desde cualquier lugar.
INTEGRACIÓN CON TU CRM
Configuramos Wildix para conectarlo con el CRM que utiliza tu empresa. Así las llamadas y la actividad de comunicación pueden incorporarse al seguimiento de clientes y oportunidades, según las funciones disponibles en cada integración.
NUESTRO CONECTOR WILDIX–CLIENTIFY
Si utilizáis Clientify, disponemos de un conector propio para registrar llamadas, abrir la ficha del contacto y guardar resúmenes generados con IA.
ANALÍTICA Y POWER BI
Cuando la empresa necesita una lectura más completa, diseñamos cuadros de mando Power BI que relacionan los datos disponibles de comunicaciones y actividad comercial.
Definimos los informes según las necesidades reales de dirección, ventas o atención al cliente.
CASO DE ÉXITO · CITI NAVARRA
El Colegio de Graduados e Ingenieros Técnicos Industriales de Navarra trabajaba con una centralita tradicional que no permitía conocer con claridad las llamadas en espera, perdidas o repetidas, ni relacionarlas con cada contacto.
Telefonía y CRM conectados dentro de una misma operativa.
Migramos la centralita a Wildix e implantamos nuestro conector con Clientify. Ahora las llamadas quedan registradas en la ficha del colegiado, el equipo distribuye mejor la atención y puede consultar en Power BI la actividad de telefonía y CRM desde un único panel.
CÓMO LO PONEMOS EN MARCHA
Analizamos el punto de partida y coordinamos la implantación para que Wildix, el CRM y la analítica respondan al trabajo real de vuestro equipo.
01
Conocemos cómo os comunicáis, qué herramientas utilizáis y dónde se pierde continuidad.
02
Definimos qué papel deben tener Wildix, el CRM, la analítica y la telefonía.
03
Configuramos la solución y conectamos los componentes acordados.
04
Os ayudamos durante la puesta en marcha y la consolidación del nuevo entorno.
Implantamos comunicaciones unificadas con Wildix, aplicamos IA al contenido de las conversaciones y conectamos la actividad con el CRM y los datos de tu empresa.
PREGUNTAS FRECUENTES
Aclaramos las cuestiones habituales sobre Wildix, las integraciones, la analítica y la implantación.
No necesariamente. Revisamos cómo trabajáis y planteamos qué conviene mantener, conectar o renovar para construir una solución coherente.
Disponemos de un conector propio para unir Wildix y Clientify, registrar la actividad de las llamadas y dar continuidad al seguimiento dentro del CRM.
Sí. Si vuestra empresa necesita renovar la telefonía, podemos planificar el paso desde un sistema analógico a telefonía VoIP integrada con Wildix.
Wildix dispone de integraciones con numerosos sistemas empresariales. Revisamos vuestro entorno y configuramos la opción adecuada; si hace falta un flujo específico, estudiamos su viabilidad.
Lo incorporamos cuando aporta valor. Diseñamos los cuadros de mando según la información disponible y las decisiones que necesitéis tomar..
Revisamos la numeración, los equipos y la infraestructura actual para definir qué puede mantenerse y qué conviene actualizar antes de la implantación.
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