1. Comunicación
Voz, chat, WhatsApp, videollamada y movilidad en una experiencia coordinada.
- Una identidad profesional
- Cualquier dispositivo
- Canales conectados
COMUNICACIONES UNIFICADAS CON IA
Wildix es una plataforma cloud que reúne llamadas, mensajes, videollamadas y colaboración. La conectamos con tu CRM y añadimos IA para atender mejor y automatizar tareas.
Implantamos y adaptamos toda la solución a tu empresa.
01
El cliente llama o escribe
Voz, chat o WhatsApp
02
Wildix aporta contexto
Contacto, intención e historial
03
La IA activa el siguiente paso
Atiende, agenda, resume o deriva
04
Tu equipo decide mejor
Seguimiento, datos y resultados
Organizaciones de distintos sectores cuentan con nuestras soluciones de comunicaciones unificadas.
LA SOLUCIÓN
Comunicación, contexto e inteligencia trabajan alrededor de cada conversación.
Voz, chat, WhatsApp, videollamada y movilidad en una experiencia coordinada.
CRM, ERP y herramientas de negocio conectadas al flujo de la conversación.
Wilma AI y Revenue Intelligence ayudan a atender, automatizar y actuar.
PLATAFORMA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS
Wildix reúne telefonía, chat, vídeo, reuniones y movilidad en una única plataforma. Además de facilitar la comunicación diaria, conecta cada conversación con tus herramientas de negocio para automatizar tareas, mantener el contexto del cliente y convertir más contactos en oportunidades.
El resultado: menos fricción operativa, mejor experiencia de cliente y más información para vender y atender.
CASOS DE USO
ATENCIÓN 24/7
Wilma atiende, identifica la necesidad, resuelve lo habitual o deriva con contexto.
OPORTUNIDADES
La conversación entra al CRM con resumen, datos y la siguiente acción.
CITAS
El voicebot consulta disponibilidad, agenda y confirma automáticamente.
VENTAS
Revenue Intelligence analiza el 100% de las interacciones omnicanal para predecir cierres y evitar pérdidas de clientes.
SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN PARA CADA SECTOR
Procesos habituales, ejemplos y contenidos prácticos para aplicar las comunicaciones unificadas a cada negocio.
Recepción de llamadas, citas, avisos y seguimiento de clientes.
Gestión de citas, recordatorios y atención sin interrupciones.
Respuesta a nuevos contactos y continuidad del seguimiento comercial.
Recepción profesional, disponibilidad y contexto de cada cliente.
VOICEBOT, CHATBOT E IA CON WILMA AI
Wilma AI es la inteligencia artificial integrada en Wildix. La configuramos para atender llamadas y mensajes, gestionar citas, responder consultas habituales y trasladar cada conversación al equipo adecuado cuando sea necesaria una persona.
Tu empresa sigue atendiendo aunque el equipo esté ocupado, fuera de horario o gestionando otras conversaciones.
01
Atiende llamadas y mensajes, identifica el motivo de la consulta y ofrece una respuesta inmediata.
02
Consulta disponibilidad, propone horarios y registra la cita o la petición sin depender de una devolución de llamada.
03
Cuando se necesita una persona, dirige la conversación al equipo adecuado con la información ya recogida.
04
Confirma citas, recupera llamadas no atendidas y mantiene el siguiente paso dentro del flujo de trabajo.
Mira cómo un voicebot atiende una llamada y gestiona una cita de forma natural.
IA QUE TAMBIÉN AYUDA A TU EQUIPO
Transcripción y traducción
Sigue la conversación en tiempo real y facilita la atención en distintos idiomas.
Resúmenes y próximos pasos
Recoge acuerdos y acciones para que el equipo continúe sin depender de notas manuales.
Análisis de sentimiento
Ayuda a comprender mejor las conversaciones y la experiencia de cada cliente.
Las capacidades disponibles dependen de la solución, los canales, la configuración y el uso de IA incluidos en cada propuesta.
¿Quieres que tus comunicaciones atiendan y actúen incluso cuando tu equipo no puede hacerlo?
CASOS DE ÉXITO
ANTES
DESPUÉS
valoración de la mejora en sus comunicaciones
menos llamadas sin atender o sin seguimiento
mejora en la capacidad de seguimiento de las interacciones
Descubre cómo empresas de diversos sectores transforman su operativa comercial con las soluciones Wildix que ponemos a tu disposición.
AUTOMOCIÓN
Wilma AI atiende las llamadas, reserva citas en el software de gestión y dirige cada consulta a la marca o departamento adecuado.
1.580 llamadas semanales gestionadas correctamente y cero llamadas perdidas.
ATENCIÓN AL SOCIO
La automatización absorbe picos sin apartar al equipo de los casos complejos.
97% menos llamadas perdidas en la semana de mayor demanda.
ENSAYOS CLÍNICOS
Un voicebot bilingüe atiende y cualifica pacientes 24/7 antes de derivarlos al equipo con el contexto preparado.
Más de 250 llamadas diarias atendidas por IA y un 80–85 % menos de carga manual.
TRANSPORTE SANITARIO
Wildix organiza las llamadas por urgencia y especialización, genera resúmenes con IA y automatiza los avisos al personal de las ambulancias.
Las llamadas perdidas bajaron del 18 % al 7 % en apenas un mes.
¿Quieres saber qué resultado podría conseguir tu equipo?
PLANES ADAPTADOS A TUS NECESIDADES
La propuesta final se adapta a usuarios, canales, integraciones y capacidades de IA.
Comunicación y productividad
Para modernizar la comunicación interna y externa con una base sólida.
Clientes, ventas e inteligencia
Para conectar conversaciones con CRM, automatización y análisis comercial.
Power BI y los desarrollos específicos se valoran como proyectos a medida cuando la operativa lo necesita.
Amplía tu solución cuando lo necesites
ANALÍTICA Y POWER BI
Cuando la empresa necesita una lectura más completa, diseñamos cuadros de mando Power BI que relacionan los datos disponibles de comunicaciones y actividad comercial.
Definimos los informes según las necesidades reales de dirección, ventas o atención al cliente.
DESARROLLO A MEDIDA
Si una integración estándar no cubre tu operativa, estudiamos su viabilidad y definimos el alcance, los sistemas implicados y el presupuesto antes de comenzar.
DESARROLLO PROPIO
Si utilizas Clientify, nuestro conector registra llamadas en el contacto, abre la ficha al recibir una llamada y puede guardar resúmenes generados con IA.
PREGUNTAS FRECUENTES
Aclaramos las cuestiones habituales sobre Wildix, las integraciones, la analítica y la implantación.
Plan Conecta prioriza comunicación, telefonía y productividad del equipo. Plan Impulsa añade un entorno más orientado a la atención y venta, con continuidad, búsqueda y análisis de conversaciones.
Pueden responder consultas definidas, atender llamadas o conversaciones por chat, programar citas, activar tareas y absorber picos de demanda. Configuramos qué pueden resolver y cuándo deben derivar la conversación a una persona.
No necesariamente. Estudiamos la compatibilidad con tu situación actual y, si necesitas un nuevo servicio de telefonía cloud, podemos incorporarlo.
Sí. Podemos incorporar nuevas funciones, canales, automatizaciones o integraciones cuando la operativa lo requiera.
Según la solución y licencia, puede transcribir y traducir en directo, resumir conversaciones, ayudar a redactar, analizar sentimiento y automatizar consultas concretas con Wilma AI.
Wildix cuenta con un amplio ecosistema de integraciones. Revisamos la compatibilidad y el alcance disponible; si no existe una opción adecuada, podemos estudiar un desarrollo específico.
Los paneles Power BI son proyectos a medida y se valoran según las fuentes de datos, indicadores y nivel de actualización necesarios.
Revisamos usuarios, organización de llamadas, canales, sistemas y objetivos. Después detallamos licencias, implantación, servicio y posibles consumos o trabajos a medida.
HABLEMOS
En una primera conversación revisamos cómo atendéis hoy llamadas, mensajes y oportunidades, y detectamos dónde Wildix puede aportar valor.
AGENDAR UNA DEMO
Te enseñaremos una demo de Wildix basada en un caso real para que puedas ver cómo funciona la solución.
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Déjanos tus datos y explica brevemente qué necesitas.
Nos pondremos en contacto contigo.