Ninguna llamada sin un destino claro
Colas, grupos, desvíos e IVR distribuyen cada llamada según horario, equipo y prioridad.
Plan Conecta · Plan Impulsa
COMUNICACIONES UNIFICADAS PARA EMPRESAS
Comunica mejor con tus clientes y conecta a tu equipo.
Implantamos Wildix para reunir llamadas, chat, videollamadas y movilidad en una sola solución. La conectamos con tu CRM y añadimos IA y datos cuando aportan valor a tu operativa.
Un único equipo para implantar, integrar y acompañar la evolución de tus comunicaciones.
Revisamos contigo qué necesita la empresa antes de proponer la solución.
UNA SOLUCIÓN PARA COMUNICAR, ATENDER Y COLABORAR
Toda la comunicación de tu empresa, conectada.
Centralizamos llamadas, mensajes y reuniones para que el equipo pueda responder desde cualquier lugar, compartir el contexto y dar continuidad a cada conversación.
WILDIX PARA EMPRESAS
Una plataforma para hablar, colaborar y atender.
Wildix es una solución de comunicaciones unificadas en la nube. Reúne telefonía, chat, vídeo, reuniones y herramientas de atención para que el equipo responda desde la oficina, el navegador o el móvil.
Nos ocupamos de configurar la solución, conectarla con los sistemas compatibles y acompañar la puesta en marcha.
Ver Plan Conecta y Plan Impulsa
Trabajo desde cualquier lugar
Aplicaciones para navegador, escritorio y móvil con presencia y un único número profesional.
Plan Conecta · Plan ImpulsaVoz, chat y vídeo unidos
Llamadas, mensajería, videollamadas, reuniones, pantalla y archivos en un mismo entorno.
Plan Conecta · Plan ImpulsaControl para atención y contact center
Grabación, monitorización, susurro, intrusión, estados de agentes y estadísticas para dirigir el servicio.
Plan Conecta · Plan Impulsa · según configuraciónIA que devuelve tiempo al equipo
Transcripción en directo, traducción, resúmenes y ayuda para redactar sin volver a escuchar cada conversación.
Plan Conecta · Plan Impulsa · según licenciaVoicebot y chatbot con Wilma AI
Automatizan consultas por voz y chat, absorben picos de atención y derivan la conversación al equipo cuando corresponde.
Plan Conecta · Plan Impulsa · según licencia y consumoAtención omnicanal
Chat web, SMS y, en Plan Impulsa, WhatsApp Business para continuar la conversación en su canal.
Plan Conecta · Plan Impulsa · según canalContexto y análisis comercial
Búsqueda de conversaciones, análisis de sentimiento e inteligencia comercial para convertir actividad en decisiones.
Plan Impulsa · según licenciaLa disponibilidad final depende de la solución, licencia, canal, configuración y consumo de IA incluidos en la propuesta.
DOS FORMAS DE EMPEZAR
Elige cómo quieres comunicar, colaborar y atender.
Empieza por una comunicación más sencilla con Plan Conecta o lleva las conversaciones de clientes más lejos con Plan Impulsa. Configuramos funciones, licencias, canales y consumos según el uso real de tu equipo.
SOLUCIÓN DE COMUNICACIÓN Y PRODUCTIVIDAD
Plan Conecta
Para organizar llamadas, colaboración y movilidad del equipo.
- Telefonía cloud, colas, grupos, desvíos e IVR
- Llamadas, chat, videollamadas y reuniones
- Aplicaciones web, escritorio y móvil
- Presencia, estados, pantalla y archivos
- Chat web Kite y mensajería con clientes
- Grabación, supervisión y estadísticas según configuración
- Integraciones compatibles con aplicaciones empresariales
- IA para trabajar mejor: transcripción, traducción, resúmenes y asistencia según licencia y consumo
SOLUCIÓN DE ATENCIÓN Y VENTAS CON CONTEXTO
Plan Impulsa
Para continuar, analizar y mejorar las conversaciones con clientes.
- Comunicaciones, reuniones y colaboración del equipo
- Espacio compartido para conversaciones con clientes
- WhatsApp Business, SMS y chat web según licencia
- Agenda compartida y organización del seguimiento
- Integración con CRM y herramientas compatibles
- Búsqueda en conversaciones, transcripción y resúmenes
- Análisis de sentimiento e inteligencia comercial
- IA para atender y vender: voicebot, chatbot Wilma AI, seguimiento y analítica según licencia, configuración y consumo
Power BI y los desarrollos específicos se valoran como proyectos a medida. La telefonía puede incorporarse cuando la necesites o revisarse con tu proveedor actual.
PARA EQUIPOS QUE ATIENDEN, VENDEN Y RESUELVEN
Una solución flexible para distintas formas de trabajar.
Configuramos la atención según el volumen de llamadas, los canales, los horarios, las sedes y las herramientas que utiliza cada empresa.
Atención al cliente y contact centers
Distribuye grandes volúmenes de llamadas, controla colas y ayuda a cada agente a responder con contexto.
Servicios de asistencia técnica y SAT
Coordina avisos, incidencias, técnicos y clientes sin perder llamadas ni depender de notas dispersas.
Equipos comerciales
Registra conversaciones, conecta el CRM y facilita que cada oportunidad tenga un siguiente paso.
Empresas multisede y equipos móviles
Unifica extensiones, presencia y colaboración para trabajar como un solo equipo desde cualquier ubicación.
Servicios profesionales
Organiza la recepción y conecta a consultores, abogados, asesores y especialistas con el historial de cada cliente.
Organizaciones con atención intensiva
Mejora la respuesta en salud, seguros, hoteles, inmobiliarias, talleres y otros servicios con alta demanda.
GUÍAS DE COMUNICACIÓN POR SECTOR
Descubre cómo mejorar la atención en tu actividad.
Procesos habituales, ejemplos y contenidos prácticos para aplicar las comunicaciones unificadas a cada negocio.
01Talleres y automoción
Recepción de llamadas, citas, avisos y seguimiento de clientes.
Ver guía del sector →
02Clínicas dentales
Gestión de citas, recordatorios y atención sin interrupciones.
Ver guía del sector →
03Inmobiliarias
Respuesta a nuevos contactos y continuidad del seguimiento comercial.
Ver guía del sector →
04Despachos de abogados
Recepción profesional, disponibilidad y contexto de cada cliente.
Ver guía del sector →
EMPIEZA POR TU SITUACIÓN REAL
Descubre dónde se pierden llamadas, tiempo y oportunidades en tu empresa.
En una primera conversación revisamos cómo atendéis hoy y qué tendría sentido mejorar.
CASOS DE ÉXITO
Problemas concretos, resultados medibles.
Estos proyectos muestran cómo una comunicación bien configurada reduce llamadas perdidas, automatiza tareas y libera al equipo para atender mejor.
Fratelli Circosta
Con unas 250 llamadas diarias, el concesionario sufría llamadas perdidas y una gestión manual de las reservas. Wilma AI se integró con su sistema de gestión para responder y reservar citas.
Cero llamadas perdidas y 695 llamadas gestionadas en cuatro días laborables.“El cliente obtiene una respuesta inmediata y nosotros trabajamos de manera mucho más eficiente.”
Federació de Futbol de la Comunitat Valenciana
Los picos de más de 100.000 miembros generaban esperas y llamadas sin respuesta. La automatización con IA reorganizó la atención sin apartar al equipo de los casos que exigían intervención humana.
97% menos llamadas perdidas y más del 60% atendidas por IA en la semana de mayor demanda.“Responde al instante y permite que nuestro personal se concentre en lo que realmente importa.”
RoboReception
Una red de 72 clínicas necesitaba atender picos sin sobrecargar recepción. La automatización asumió consultas repetitivas y derivó al equipo solo los casos necesarios.
De perder una de cada tres llamadas a no perder ninguna; 96% automatizadas.“Esto no es solo eficiencia, sino crecimiento sin agotamiento.”
Transinsa
El servicio necesitaba comunicar y coordinar a conductores, central y personal sanitario con rapidez, también desde dispositivos móviles y durante intervenciones.
Una comunicación más ágil entre equipos y una atención más coordinada al paciente.La movilidad y la comunicación unificada facilitaron el trabajo diario dentro y fuera de la central.
CASO DESTACADO · CITI NAVARRA
Telefonía, CRM y datos conectados para atender con contexto.
El Colegio de Graduados e Ingenieros Técnicos Industriales de Navarra trabajaba con una centralita tradicional que no permitía conocer con claridad las llamadas en espera, perdidas o repetidas, ni relacionarlas con cada contacto.
Migramos la centralita a Wildix e implantamos nuestro conector con Clientify. Ahora las llamadas quedan registradas en la ficha del colegiado y el equipo consulta la actividad de telefonía y CRM desde paneles Power BI a medida.
¿Quieres saber qué resultado podría conseguir tu equipo?
Agendar una reuniónMÁS DE 300 INTEGRACIONES DISPONIBLES
La conversación no termina al colgar.
Conectamos Wildix con CRM, herramientas de productividad y aplicaciones de negocio para que el historial, las tareas y el seguimiento formen parte del mismo trabajo.
CRM y ventas
Productividad
Aplicaciones sectoriales
APIs y desarrollos
La compatibilidad y el alcance dependen de la plataforma, la licencia y el conector. Lo validamos antes de implantar.
Agendar una reunión
DESARROLLO PROPIO
Conector Wildix–Clientify.
Si utilizas Clientify, nuestro conector registra llamadas en el contacto, abre la ficha al recibir una llamada y puede guardar resúmenes generados con IA según el alcance contratado.
Conocer el conectorVOICEBOT, CHATBOT E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Convierte tus comunicaciones en un asistente que atiende, agenda y deriva.
Cuando nadie puede responder, una llamada perdida puede convertirse en una cita o una oportunidad perdida. Configuramos asistentes de voz y chat para atender consultas habituales, organizar citas y pasar cada conversación a la persona adecuada cuando hace falta.
Tu empresa sigue atendiendo aunque el equipo esté ocupado, fuera de horario o gestionando otras conversaciones.
Responde desde el primer contacto
Atiende llamadas y mensajes, identifica el motivo de la consulta y ofrece una respuesta inmediata.
Gestiona citas y solicitudes
Consulta disponibilidad, propone horarios y registra la cita o la petición sin depender de una devolución de llamada.
Deriva con el contexto preparado
Cuando se necesita una persona, dirige la conversación al equipo adecuado con la información ya recogida.
Activa seguimientos automáticos
Confirma citas, recupera llamadas no atendidas y mantiene el siguiente paso dentro del flujo de trabajo.
Ejemplo real de conversación: un asistente de IA atiende una llamada y gestiona una cita de forma natural.
IA QUE TAMBIÉN AYUDA A TU EQUIPO
Menos tareas manuales después de cada conversación.
Sigue la conversación en tiempo real y facilita la atención en distintos idiomas.
Recoge acuerdos y acciones para que el equipo continúe sin depender de notas manuales.
Ayuda a comprender mejor las conversaciones y la experiencia de cada cliente.
Las capacidades disponibles dependen de la solución, los canales, la configuración y el uso de IA incluidos en cada propuesta.
¿Quieres que tus comunicaciones atiendan y actúen incluso cuando tu equipo no puede hacerlo?
Agendar una reuniónAMPLÍA TU SOLUCIÓN CUANDO LO NECESITES
Más visibilidad y desarrollos para necesidades específicas.
Plan Conecta y Plan Impulsa son la base. Si la operativa requiere ir más lejos, añadimos analítica Power BI o desarrollos a medida como proyectos complementarios conectados con el resto del sistema.
ANALÍTICA Y POWER BI
Convierte la actividad diaria en información útil para decidir.
Cuando la empresa necesita una lectura más completa, diseñamos cuadros de mando Power BI que relacionan los datos disponibles de comunicaciones y actividad comercial.
- Indicadores adaptados a los objetivos del equipo
- Evolución, tendencias y comparativas
- Información organizada para detectar dónde actuar
DESARROLLO A MEDIDA
Conectamos procesos que necesitan una solución específica.
Si una integración estándar no cubre tu operativa, estudiamos su viabilidad y definimos el alcance, los sistemas implicados y el presupuesto antes de comenzar.
POR QUÉ HACERLO CON NOSOTROS
Tecnología conectada con una visión completa de la empresa.
Llevamos más de 25 años ayudando a empresas a mejorar sus sistemas y procesos. Nuestro equipo reúne experiencia en infraestructuras, comunicaciones, consultoría de datos y desarrollo de software.
Eso nos permite mirar más allá de la centralita: implantamos Wildix, lo conectamos con el entorno tecnológico de la empresa y acompañamos su evolución desde un mismo equipo.
Silver Partner de Wildix
Agendar una reuniónExperiencia tecnológica
Más de 25 años trabajando con empresas de distintos sectores y entornos tecnológicos.
Equipo multidisciplinar
Especialistas en sistemas, comunicaciones, datos y desarrollo trabajando de forma coordinada.
Implantación y soporte
Configuramos la solución, acompañamos la puesta en marcha y seguimos a tu lado después.
Capacidad de integración
Conectamos Wildix con herramientas compatibles y estudiamos soluciones específicas cuando hace falta.
PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos tus dudas antes de elegir.
Concretamos contigo el alcance de la comunicación, la IA, las integraciones y las ampliaciones.
¿Qué diferencia hay entre Plan Conecta y Plan Impulsa?
Plan Conecta prioriza comunicación, telefonía y productividad del equipo. Plan Impulsa añade un entorno más orientado a la atención y venta, con continuidad, búsqueda y análisis de conversaciones.
¿Qué puede hacer la inteligencia artificial?
Según la solución y licencia, puede transcribir y traducir en directo, resumir conversaciones, ayudar a redactar, analizar sentimiento y automatizar consultas concretas con Wilma AI.
¿Qué pueden hacer el voicebot y el chatbot de Wilma AI?
Pueden responder consultas definidas, atender llamadas o conversaciones por chat, programar citas, activar tareas y absorber picos de demanda. Configuramos qué pueden resolver y cuándo deben derivar la conversación a una persona.
¿Puedo conectar Wildix con mi CRM?
Wildix cuenta con un amplio ecosistema de integraciones. Revisamos la compatibilidad y el alcance disponible; si no existe una opción adecuada, podemos estudiar un desarrollo específico.
¿Tengo que cambiar de proveedor de telefonía?
No necesariamente. Estudiamos la compatibilidad con tu situación actual y, si necesitas un nuevo servicio de telefonía cloud, podemos incorporarlo.
¿Power BI está incluido?
Los paneles Power BI son proyectos a medida y se valoran según las fuentes de datos, indicadores y nivel de actualización necesarios.
¿Puedo ampliar la solución más adelante?
Sí. Podemos incorporar nuevas funciones, canales, automatizaciones o integraciones cuando la operativa lo requiera.
¿Cómo se prepara la propuesta?
Revisamos usuarios, organización de llamadas, canales, sistemas y objetivos. Después detallamos licencias, implantación, servicio y posibles consumos o trabajos a medida.
HABLEMOS
Veamos qué necesita tu equipo.
Cuéntanos cómo atendéis hoy y qué os gustaría mejorar. Revisaremos contigo el encaje de Wildix y el siguiente paso.
AGENDAR UNA REUNIÓN
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Reserva una fecha y una hora para revisar vuestra situación con nuestro equipo.
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Déjanos tus datos y explica brevemente qué necesitas. Nos pondremos en contacto contigo.